Où se trouve ChickenGuard ?
ChickenGuard est une société britannique, et notre siège social est situé à Cambridge, en Angleterre.
Nous avons également un petit bureau en Espagne, où se trouve une partie de notre équipe multilingue d'assistance à la clientèle.
Certains membres de l'équipe parlent l'anglais, l'espagnol, le français, l'allemand et l'italien. L'équipe peut fournir une assistance par courrier électronique ou par chat dans n'importe quelle langue.
Quelles sont les heures d'ouverture du bureau ?
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 GMT à 17h30 GMT.
Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir d'assistance pendant le week-end.
Qu'en est-il des jours fériés ?
Nous faisons de notre mieux pour continuer à offrir une assistance les jours fériés.
Jours fériés au Royaume-Uni et en Europe :
Lorsqu'un jour férié est localisé au Royaume-Uni ou en Espagne, ou les deux, une assistance limitée est disponible de 11h30 à 20h GMT.
Jours fériés aux États-Unis uniquement :
Lorsqu'un jour férié est localisé aux États-Unis uniquement, l'assistance reste disponible pendant les heures de bureau habituelles.
Un service de chat en direct est-il disponible ?
Malheureusement, notre équipe n'est pas en mesure de proposer des conversations en direct. Toutefois, si vous nous écrivez un message via la messagerie, quelqu'un vous contactera dès que possible.
Nous disposons également d'un robot d'assistance IA, nommé Chip, qui pourrait être en mesure de répondre à certaines de vos questions. Chip vous aidera d'abord, et s'il ne peut pas résoudre votre problème, choisissez l'option "Obtenir plus d'aide", et votre conversation sera transmise à l'équipe, qui vous contactera dès que possible.
Tant que vous fournissez votre adresse e-mail, toutes les réponses de l'équipe seront envoyées par e-mail.
Pouvez-vous contacter l'équipe par courrier électronique ?
Pour parler à l'équipe, veuillez utiliser la messagerie disponible sur le site web et dans le coin inférieur droit de cette page. Votre message sera d'abord traité par le robot d'assistance nommé Chip, qui peut répondre à de nombreuses questions simples.
Si Chip ne peut pas répondre à votre question, choisissez l'option "obtenir plus d'aide", et votre conversation sera transmise à l'équipe, qui vous contactera par courrier électronique dès que possible.