La meilleure façon de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle est d'entamer une conversation à l'aide de la messagerie. Vous pouvez accéder à la messagerie en cliquant sur le petit lanceur situé dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page du centre d'aide, ou en vous rendant sur la page Contact de notre site web.

Sur la page d'accueil de la messagerie, vous pouvez soit effectuer une recherche dans le centre d'aide, soit entamer une conversation avec notre robot d'assistance, Chip. Vous pouvez également consulter vos messages précédents dans la section Messages.

Si Chip ne peut pas répondre à votre question, vous pouvez choisir de parler à un membre de l'équipe en sélectionnant "Obtenir plus d'aide", ou en disant à Chip que vous souhaitez parler à une "personne" ou à un "humain".

Un membre du service d'assistance à la clientèle vous contactera alors par courrier électronique pour vous offrir une assistance et des conseils supplémentaires.

Pour vous assurer d'obtenir de l'aide le plus rapidement possible, utilisez le Centre d'aide pour rechercher de l'aide, ou utilisez le Messenger pour entamer une conversation avec Chip, le robot d'assistance IA.

Si vous consultez cette page sur help.chickenguard.com, il vous suffit de cliquer sur le lanceur dans le coin inférieur droit de la page et de choisir "Démarrer une conversation".

Pouvez-vous parler à quelqu'un au téléphone ?

Oui, vous pouvez parler à un membre de l'équipe d'assistance à la clientèle par téléphone. Notre équipe peut converser en anglais, en français, en espagnol et en allemand.

Il y a toujours 2 à 4 personnes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h GMT. Une personne est également disponible pour parler entre 17 heures et 22-23 heures GMT chaque soir.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux appels téléphoniques pendant le week-end.

Pour le Royaume-Uni et l'Europe, appelez le +44 (0)1223 855636.

Pour les États-Unis et le Canada, appelez le +1 855-383-0430.