Waar is ChickenGuard gevestigd?
ChickenGuard is een Brits bedrijf, en ons hoofdkantoor is gevestigd in Cambridge, Engeland.
We hebben ook een klein kantoor in Spanje, waar een deel van ons meertalige Customer Support team werkt.
Sommige leden van het team spreken Engels, Spaans, Frans, Duits en Italiaans.
Het team kan via e-mail of chat ondersteuning bieden in elke taal.
Wat zijn de openingstijden van het kantoor?
Onze kantoren zijn geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 uur GMT en 17.30 uur GMT.
We houden de telefoonlijnen echter ook elke werkdag open tot 22:00 GMT, zodat we ondersteuning kunnen blijven bieden aan klanten in de VS en Canada.
Helaas kunnen we geen ondersteuning bieden in het weekend.
Hoe zit het met feestdagen?
We doen ons best om ook op feestdagen ondersteuning te bieden.
Feestdagen in het VK en Europa:
Wanneer een feestdag gelokaliseerd is in het Verenigd Koninkrijk of Spanje, is beperkte ondersteuning beschikbaar van 11:30 tot 20:00 GMT.
Feestdagen alleen in de VS:
Wanneer een officiële feestdag alleen in de VS valt, blijft de ondersteuning tijdens de standaard kantooruren beschikbaar.
Is Live Chat beschikbaar?
Helaas kan ons team momenteel geen live chatgesprekken voeren. Als je ons echter een bericht schrijft via de messenger, zal iemand contact met je opnemen zodra dat mogelijk is.
We hebben ook een AI Support Bot, Chip genaamd, die misschien wat vragen voor je kan beantwoorden. Chip zal je eerst helpen en als hij je probleem niet kan oplossen, kies dan de optie "meer hulp krijgen". Je gesprek zal dan worden doorgegeven aan het team, dat zo snel mogelijk contact met je zal opnemen.
Zolang je je e-mailadres opgeeft, worden alle antwoorden van het team per e-mail verzonden.
Kun je contact opnemen met het team via e-mail?
Als je met het team wilt praten, gebruik dan de messenger die beschikbaar is op de website en in de rechterbenedenhoek van deze pagina. Je bericht wordt eerst beantwoord door de AI-ondersteuningsbot, Chip genaamd, die veel eenvoudige vragen kan beantwoorden.
Als Chip je vraag niet kan beantwoorden, kies dan de optie "meer hulp krijgen". Je gesprek wordt dan doorgegeven aan het team, dat zo snel mogelijk contact met je opneemt via e-mail.