Was ist unsere Garantiepolitik?
Alle ChickenGuard-Türöffner haben eine verlängerte Garantiezeit von 3 Jahren, wenn sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf registriert werden. Sie haben außerdem Anspruch auf lebenslangen technischen Support.
Selbstschließende Hühnertüren haben eine Herstellergarantie von 1 Jahr (innerhalb der EU auf 2 Jahre verlängert) und haben keinen Anspruch auf die verlängerte 3-jährige Garantiezeit. Sie haben jedoch Anspruch auf lebenslangen technischen Support.
Sie können unsere vollständigen Garantiebedingungen hier lesen: https://www.chickenguard.com/warranty-information/
Wie können Sie Ihre Garantie registrieren?
Um Ihre Garantie zu registrieren, besuchen Sie bitte diesen Link und füllen Sie jedes Eingabefeld aus: https://www.chickenguard.co.uk/warranty/
Die "model number" (Modellnummer) bezieht sich auf die Modellnummer oder den Namen, der auf der Vorderseite des Geräts aufgedruckt ist. Dies kann z.B. Premium, X5, PRO, All-in-One, etc. sein.
Die "serial number" (Seriennummer) finden Sie auf dem kleinen weißen Aufkleber, der an der Seite des Geräts unterhalb des QR-Codes angebracht ist.
Wie können Sie Ihre Garantie einlösen?
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Türöffner haben, schauen Sie bitte zunächst in unserem Hilfecenter nach, ob Sie das Problem zu Hause beheben können.
Wenn Sie alle Vorschläge im Hilfecenter ausgeschöpft haben und immer noch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und schildern Sie das Problem so genau wie möglich. Das Team wird höchstwahrscheinlich darum bitten, einige Fotos und/oder Videos von Ihrem Türöffner zu sehen, damit es das Problem, seine Ursache und seine Lösung genau beurteilen kann.
Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, halten Sie bitte eine Kopie der Kaufrechnung, der E-Mail mit der Auftragsbestätigung oder der E-Mail mit der Garantieregistrierung bereit.
Die Lösung des Kundenservice kann beinhalten...
eine Reihe von Anweisungen zur Behebung des Problems
die Zusendung eines Ersatzteils an Ihre Adresse
in extremen Fällen ein Ersatzgerät
Bestimmte Schäden werden möglicherweise nicht von der Garantie abgedeckt, wenn sie durch äußere Faktoren verursacht wurden, z. B. durch den Befall mit roten Milben, Brände, das Auslaufen von Batteriesäure usw. Der Kundenservice wird Sie in diesen Fällen über Ihre Möglichkeiten informieren.
Was ist, wenn Ihre Garantie abgelaufen ist?
Sie haben auch nach Ablauf der Garantie Anspruch auf technische Unterstützung durch den Kundendienst.
Wenn Ihr Türöffner nach Ablauf der Garantiezeit Ersatzteile benötigt, berät Sie das Support-Team über die Kosten für die benötigten Teile.
Wenn Ihr Türöffner nicht mit neuen Teilen repariert werden kann, bietet Ihnen der Kundendienst einen Treuerabatt beim Kauf eines Ersatzgeräts.
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