Ik heb geen e-mail ter bevestiging van mijn bestelling ontvangen.
Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, kan dit komen door een spelfout in het e-mailadres bij het afrekenen of door de privacyinstelling van je e-mailplatform.
Controleer je Junk of Spam map.
Als je nog steeds niets van ChickenGuard kunt vinden, neem dan contact op met de klantenservice en laat hen de naam, het adres en het e-mailadres weten dat je hebt gebruikt om de bestelling te maken.
Zij kunnen dan de status van je bestelling bevestigen.
Ik heb geen trackinginformatie ontvangen.
Als je geen e-mail hebt ontvangen met informatie over het volgen van je bestelling, controleer dan je map Junk of Spam.
Als je nog steeds niets van ChickenGuard kunt vinden, neem dan contact op met de klantenservice en laat ze je bestelnummer weten en de naam, het adres en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt gedaan.
Zij kunnen dan de status van je bestelling bevestigen en de tracking details doorgeven.
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met de klantenservice via chat of e-mail, of bel ze voor dringende annuleringen op +44 1223 855636.
Vertel hen het bestelnummer, je naam, adres en e-mailadres en zij kunnen de status van je bestelling controleren om te bepalen of deze nog geannuleerd kan worden.
Als het te laat is om de bestelling te annuleren, kun je de levering weigeren* of het artikel retourneren zodra je het hebt ontvangen.
*Als je een levering weigert, neem dan contact op met de klantenservice om hen dit te vertellen, zodat een restitutie kan worden geregeld wanneer de bestelling terugkeert naar ons magazijn.
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Als je een bestelling wilt retourneren, neem je contact op met de klantenservice en laat je hen je bestelnummer en de naam, het adres en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt gedaan, weten.
Iemand van het team kan je dan vertellen hoe je het artikel kunt retourneren en zal zorgen voor een volledige terugbetaling wanneer het artikel in ons magazijn is ontvangen.
Bestellingen kunnen alleen binnen 21 dagen na bestelling worden geretourneerd en het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Hoeveel kost verzenden?
De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie.
Als je niet zeker weet wat de verzendkosten naar jouw land zijn, voeg dan een product toe aan je winkelmandje en ga naar de afrekenpagina. Zodra je je adres hebt ingevoerd, worden op de pagina de juiste verzendkosten weergegeven.
Hoe lang duurt de verzending?
Geschatte verzendtijden zijn afhankelijk van je locatie.
VK: Britse bestellingen worden verzonden vanuit ons hoofdkantoor in Cambridge en we verwachten dat bestellingen binnen 2-5 dagen na bestelling bij de klant zijn.
Europa: Alle Europese bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland en we verwachten dat bestellingen binnen 2-5 dagen na bestelling bij onze klanten zijn.
VS: Bestellingen vanuit de VS worden verzonden vanuit ons magazijn in Californië en we verwachten dat bestellingen binnen 3-10 dagen na bestelling bij onze klanten zijn.
Canada: Bestellingen voor Canada worden verzonden vanuit ons magazijn in Californië en we verwachten dat onze klanten ze binnen 5-10 dagen na hun bestelling in hun bezit hebben.
Meer hulp nodig?