Wat is onze garantie?
Alle ChickenGuard deuropeners hebben een verlengde garantieperiode van 3 jaar, mits geregistreerd binnen 90 dagen na aankoop. U heeft ook recht op levenslange technische ondersteuning.
Zelfsluitende deuren hebben een fabrieksgarantie van 1 jaar (verlengd tot 2 jaar binnen de EU) en hebben geen recht op de verlengde garantieperiode van 3 jaar. Ze hebben wel recht op levenslange technische ondersteuning.
U kunt onze volledige garantie hier lezen: https://www.chickenguard.com/warranty-information/
Hoe kunt u uw garantie registreren?
Om uw garantie te registreren, gaat u naar deze link en vult u elk invoerveld in: https://www.chickenguard.co.uk/warranty/
"Model Number" (Modelnummer) verwijst naar het modelnummer of de naam die op de voorkant van het apparaat staat. Dit kan iets zijn als Premium, X5, PRO, All-in-One, enz.
Het "Serial Number" (serienummer) kan gevonden worden op de kleine witte sticker die op de zijkant van het apparaat geplakt wordt, onder de QR-code.
Hoe kunt u uw garantie inwisselen?
Als je problemen ondervindt met je deuropener, kijk dan eerst in ons helpcentrum of je het probleem thuis kunt oplossen.
Als je alle suggesties in het helpcentrum hebt uitgeput en nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de klantenservice en geef hen zoveel mogelijk details over het probleem. Het team zal waarschijnlijk vragen om wat foto's en/of video's van je deuropener te zien, zodat ze het probleem, de oorzaak en de oplossing nauwkeurig kunnen beoordelen.
Wanneer je contact opneemt met het team, zorg er dan voor dat je een kopie hebt van de aankoopfactuur, de e-mail met de orderbevestiging of de e-mail met de garantieregistratie.
De oplossing van de klantenservice kan bestaan uit...
een reeks instructies om het probleem op te lossen
een vervangend onderdeel dat naar uw adres wordt gestuurd
een vervangend apparaat in extreme gevallen
Sommige schade wordt mogelijk niet gedekt door de garantie als deze is veroorzaakt door externe factoren; bijv. mijtenplagen, brand, lekken van accuzuur, enz. De klantenservice zal je in deze gevallen adviseren over de mogelijkheden.
Wat als je garantie is verlopen?
Je hebt nog steeds recht op technische ondersteuning van ons team, zelfs nadat de garantie is verlopen.
Als uw deuropener na de garantievervaldatum vervangende onderdelen nodig heeft, zal het supportteam u adviseren over de kosten van de benodigde onderdelen.
Als je deuropener niet gerepareerd kan worden met nieuwe onderdelen, zal het supportteam je een loyaliteitskorting aanbieden op de aankoop van een vervangend apparaat.
Meer hulp nodig?